LIVRAISON

Nous offrons différents services de livraison selon les articles commandés et le lieu de livraison.

Il est toutefois possible d’éviter les frais de livraison en envisageant un enlèvement par vos soins au showroom de Jardin Pamplemousse, situé 105 rue Mademoiselle - 75015 Paris, France, en prenant soin de nous contacter à l’avance par téléphone au +33(0)1 53 86 93 70.

Nous apportons tout notre professionnalisme et travaillons rigoureusement avec des prestataires sélectionnés. Malgré tous nos efforts, des problèmes peuvent survenir. Dans ce cas, ne tardez pas à nous appeler et notre service client prendra soin de résoudre votre problème de livraison.

Livraison par colissimo

Le service POSTAL Collissimo est utilisé pour les articles de petits volumes à l’exception des tableaux sous verres. Ce service propose également un jour de passage. En cas d’absence le colis reste quérable au bureau de poste.

Il conviendra avant de passer votre commande de vérifier les dimensions de votre colis, affichées sur la page «  infos techniques » du produit. Pensez aussi aux escaliers et couloirs communs. En aucun cas la prestation de monte-charge n’est incluse. Vous pouvez néanmoins nous contacter pour obtenir un devis de la prestation supplémentaire.

Livraison Jardin Pamplemousse

Jardin Pamplemousse assure l’acheminement des objets fragiles ou volumineux dans Paris et les Hauts-de-Seine, au pied de votre immeuble ou maison. Vous serez contacté par téléphone pour une prise de rendez-vous. La livraison est effectuée par une seule personne. L’article est livré sur palette (pour les plus volumineux ou fragiles) non déballé. Les emballages ne sont pas repris.

Livraison standard

Le service STANDARD (TNT, GEFCO) permet d’acheminer votre commande au pied de votre immeuble ou maison. Vous serez contacté par téléphone pour une prise de rendez-vous. La livraison est effectuée par une seule personne. L’article est livré sur palette (pour les plus volumineux ou fragiles) non déballé. Les emballages ne sont pas repris.

Délais de livraison

Le délai moyen d’obtention est variable : Si l’article est « disponible », cela signifie qu’il vous parviendra, après traitement de votre commande (validation et règlement), avec un délai moyen compris entre 7 à 14 jours ouvrés. Si l’article choisi n’est pas « disponible » le délai vous sera indiqué sur le site lors de la validation de votre commande, auquel il faudra rajouter le délai moyen du traitement de commande et de livraison (7 à 14 jours). Un acompte vous sera demandé pour réserver le mobilier (soit 40 % du montant de la commande + frais de port). Lorsqu’il sera disponible nous vous contacterons afin de finaliser votre commande (règlement du solde avant expédition de la commande) Nos délais de disponibilité varient selon les modèles, ils sont indiqués sur chaque fiche produit (hors délai de livraison). Si le délai moyen renseigné lors de la validation de votre commande est dépassé et sans informations de nos services, nous vous invitons à nous contacter pour plus d’informations. Tous les articles d’une même commande vous seront livrés si possible en une seule fois. Si l’un des articles commandé est en rupture momentané, nous attendrons son réassort pour vous livrer l’ensemble, sauf indication contraire de votre part.

Coûts de livraisons

Nous souhaitons que vous ayez une information précise quant aux frais de livraison : pour chaque achat nous vous indiquons lors de la commande le montant du transport. Celui-ci est calculé en fonction du lieu de livraison, du poids des produits commandés et du service choisi. Le montant des frais de livraison sera indiqué dans le panier et sera soumis à l’approbation du Client préalablement à la validation du panier (pour la France métropolitaine). Pour obtenir une estimation, le Client peut procéder à une simulation de ses achats sur le Site. Dans tous les cas, cette indication reste estimative et seul le prix retenu lors de la validation du panier a valeur contractuelle sauf exceptions telles que des difficultés de livraison ou modes spéciaux de livraison pouvant engendrer des surcoûts (par ex : location d’un monte-charge). Nos partenaires logistiques vous contactent avant de vous livrer afin de vous indiquer le statut de votre commande.